Hvis din forsendelse stadig ikke er leveret eller ikke er fuldt leveret senest 3 dage efter du har modtaget vores forsendelsesbekræftelse, overtager vi kommunikationen med den valgte transportør og anmeldelsen af de mistede pakker. Til dette formål bedes du udfylde, underskrive og sende den relevante formular fra din leverandør (inden for 8 dage efter manglende levering) på e-mail til info@l-shop-team.dk. Afhængigt af leverandøren er den sædvanlige behandlingstid 2 til 4 uger. Vi holder øje med din pakke imens.
Du kan downloade formularerne her.
Vi igangsætter ikke en undersøgelse hos transportøren, før vi har modtaget den underskrevne formular. Vi informerer dig straks, når vi har fået en tilbagemelding fra afsenderen, eller du modtager en kreditnota, hvis pakken mod forventning ikke kan findes. Fakturaen for den leverance, der er under afklaring, vil ikke blive påmindet eller værdidateret, før sagen er fuldt afklaret..
Hvis du ikke kan vente på varerne og har brug for en erstatningslevering inden afklaringen er afsluttet, er du velkommen til at kontakte vores salgsafdeling. Varerne vil blive sendt til dig igen mod et gebyr..
Det er stadig muligt, at forsendelsen bliver leveret på et senere tidspunkt. Giv os venligst besked, hvis du alligevel modtager forsendelsen. Hvis du allerede har modtaget en erstatning, kan vi arrangere afhentning af de varer, du ikke længere har brug for, hos dig..
Hvis du har udstedt en indleveringstilladelse, kan vi ikke klarere pakken. I disse tilfælde er modtageren ansvarlig for leverancen.
